Как ускорить описание бизнес-процессов

Но беда или радость? Мало того, они, как инь и янь, зависят одно от другого. С одной стороны, в ходе автоматизации необходимо менять бизнес-процессы. Иначе автоматизация окажется неэффективной. Поэтому весьма глупо, выкинув силы, время и деньги на автоматизацию, не насладиться в полной мере ее плодами. Итак, пусть я и замахнулась на святое, говорить мы с вами будем о бизнес-процессах и их автоматизации. Конвейер Что такое конвейер? Это строгая регламентация бизнес-процесса, организация его по принципу технологического процесса. Тот, кто придумает и воплотит совершенные бизнес-процессы, перевернет мир:

Постановка задачи

В контекст входит определение субъекта моделирования, цели и точки зрения на модель. Под субъектом понимается сама система, при этом необходимо точно установить, что входит в систему, а что лежит за ее пределами; другими словами, мы должны определить, что мы будем в дальнейшем рассматривать как компоненты системы, а что как внешнее воздействие. Модель 0 всегда начинается с представления системы как единого целого — одного функционального блока с интерфейсными дугами, простирающимися за пределы рассматриваемой области.

Такая диаграмма с одним функциональным блоком называется контекстной диаграммой.

1 Введение в управление бизнес-процессами (Business Process Management , . В теории: если достигнуты все операционные целевые показатели.

Современный подход управления - это управление бизнес-процессами. Например, стандарт Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательность работ , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы по определенным правилам с помощью определенных механизмов. В качестве выхода процесса могут быть все те же элементы, что и на входе, но уже преобразованные в определенное состояние в результате выполнения процесса. Управление процесса - как правило информация, которая определяет правила преобразования входов в выход.

Механизм процесса - то, что преобразует вход в выход. Механизмами, как правило, являются сотрудники структурные подразделения организации и техника, на которой они работают станки, оргтехника. Рисунок 2 - Схема описания процесса Выход одного процесса может быть входом управлением, механизмом для другого или быть использован клиентом организации.

Рисунок 3 - Взаимодействие процессов У каждого процесса есть Владелец — лицо, имеющее полномочия, необходимые для организации работ по процессу и отвечающее за результат его выполнения. Приведенный пример отображает бизнес-процесс в нотации 0. Это один из вариантов графического отображения процесса.

Компании массово стали внедрять разнообразные информационные системы, что в свою очередь, вызывало существенную реорганизацию устоявшегося на тот момент порядка. Модное словосочетание — реинжиниринг бизнес-процессов — захватило умы многих. Несчетное количество разговоров, статей и докладов на конференциях было посвящено этому. Самые настойчивые даже прочитали одну — две статьи в англоязычных журналах на тему внедрения бизнес-процессов , .

Консультанты активно изучали все возможные подходы реинжиниринга, бизнес-процессов и их описания. Спустя какое-то время мне посчастливилось участвовать в крупных многонациональных проектах, где основной задачей было не столько внедрение ИТ системы, сколько стандартизация и упорядочивание процессов, чтобы в разных странах бизнес работал максимально одинаково с маленькими исключениями на локальные налоговые и законодательные особенности.

Модное словосочетание — реинжиниринг бизнес-процессов Теория измерения культур Герта Хофстеде (Hofstede, Hofstede et al.

Оптимизация деятельности компании — это регламентация и описание бизнес-процессов, то есть связывание различных процессов, протекающих в организации, в единую целостностью систему. Устранить их можно только на уровне генерального директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий операций, процедур, действий , при выполнении которых используются определенные ресурсы, создается ценность для потребителя и выдается ему результат.

Потребитель может быть, как внешним, так и внутренним по отношению к организации. Внешний потребитель — это потребитель, который не входит в состав данной организации, а внутренний — тот потребитель, который находится в рамках данной организации. К бизнес-процессу предъявляются следующие требования: В теории существуют различные классификации бизнес-процессов, а на практике их еще больше.

Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация. Дело в том, что в деятельности компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов.

«Автоматизация бизнес-процессов предприятия. От теории к инструментам и реальной практике»

Видео Понятие бизнес-процесса Определение бизнес-процесса дать довольно сложно, так как это очень широкое понятие. Обычно под этим термином понимают целый комплекс мер и процедур, которые необходимо регулярно повторять для наращивания добавленной стоимости: Обширные процессы можно разложить на несколько локальных; таким образом, создание бизнес-процессов — это формулировка проблемы и разработка алгоритма её решения. Например, для фирмы, которая занимается переработкой вторсырья, одним из ключевых бизнес-процессов может быть закупка сырья.

Часть I. Основы теории бизнес-процессов. Содержание. 1. Функциональный и процессный подход к управлению организаций · Функциональное.

В методологии 0 с помощью программного продукта смоделирован процесс внедрения программного продукта в деятельность организаций практически всех организационно-правовых форм , с целью автоматизации бизнес-процессов протекающих внутри организации и за её пределами и повышения эффективности, конкурентоспособности функционирования организаций. 0 , , , . Постоянно изменяющаяся рыночная конъюнктура, принятие решений в условиях неопределённости и риска требуют от современного бизнеса своевременной обработки большого количества информации, что влечёт за собой внедрение современных подходов к организации бизнеса.

В условиях рыночной экономики решение проблемы обработки больших потоков информации и своевременного принятия бизнес — решений становится комплексная автоматизация бизнес-процессов. Автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить производительность труда, сократить время на выполнение основных бизнес-процессов, за счёт единой системы управления способствует высвобождению ресурсов организации с целью проведения стратегического планирования на ключевых направлениях функционирования предприятия.

Вопросы внедрения информационных технологий в различных отраслях экономики рассматривались в трудах Головицыной М. Автоматизация бизнес-процессов и её эффективность анализировалась в исследованиях Томилиной Э. К основным преимуществам автоматизации бизнес-процессов функционирующих в организации многие ученые-экономисты относят оперативность обработки данных и своевременность в принятии управленческих решений, достоверность информации, качество управленческого труда.

Кроме того, все бизнес-процессы, протекающие внутри организации и за её пределами должны быть взаимосвязаны между собой через материальные и информационные ресурсы, создавая при этом единую систему процессов организации.

Теория и практика оптимизации бизнес-процессов

В случае с бизнес процессами, нужно один раз осознать, как это устроено и жизнь уже не будет прежней. Все хотят использовать передовые методы в своем бизнесе. Но чтобы их правильно применить, нужно глубокое понимание основ. Основы бизнес процессов обманчивы своей простотой.

В сегодняшних условиях рыночной экономики важную роль в успехе предприятий стала играть грамотная организация бизнес-процессов. Впервые.

Однако реальный интерес к применению достоинств этой теории возрос с расширением масштабов внедрения компаниями системы менеджмента качества в соотвествии с международными стандартами ИСО и всеобщего управления качеством . О преимуществах процессного подхода рассказывает статья профессора Азата Абдрахманова. Управление бизнес - процессами взамен функциональной иерархии С большим трудом и очень болезненно компаниям пришлось признать, что они тратят значительные средства и время на управление своей функциональной иерархией.

Стало совершенно ясно, что производственная деятельность не движется вверх и вниз вдоль каналов функционального подчинения, она течет горизонтально сквозь подразделения организации в виде набора бизнес-процессов. К сожалению, оказалось, что в большинстве компаний бизнес- процессы остаются не описанными, и никто ими не управляет. Процесс - это структурированная, измеряемая совокупность видов деятельности, предназначенная для производства выходных данных для конкретного потребителя внутреннего или внешнего.

Сложившаяся ситуация и обусловила определение процессного подхода в системе менеджмента качества как одного из ключевых принципов, провозглашенных международными стандартами ИСО В отличие от традиционной функционально - основанной организации, которая сфокусирована на улучшение продуктов, процесс - ориентированная компания нацелена на повышение уровня зрелости своих процессов как следствие, и улучшение продуктов , и повышение эффективности, и конкурентных преимуществ.

Описание бизнес- процессов даже на макроуровне часто приводит к положительным результатам, позволяющим глубже проникнуть в суть явлений. Связи и взаимоотношения, которые игнорировались или не осознавались ранее, начинают рассматриваться в качестве ключевых для эффективного функционирования всей организации, не говоря о процессах, к которым они относятся.

Более глубокое понимание и активное восприятие методов управления бизнес- процессами предоставляют огромные потенциальные преимущества по сравнению с традиционной практикой управления, поскольку координация работы становится эффективней из - за исключения многих прежних ошибок, лучшего взаимодействия подразделений компании.

Изучение бизнес-процесса изнутри

Экономическая единица бизнес-процесс Экономическая единица бизнес-процесс. Деятельность фирмы как экономический процесс. Дробление хозяйственной деятельности на экономические единицы, за каждой из которых стоит конкретный потребитель.

Разобравшись с тем, что такое бизнес-процесс, можно приступить к предметной работе. Конечно же.

Максим делится с читателями блога конференции своими мыслями о различиях европейского и японского подходов к моделированию бизнес-процессов. Сейчас сайт недоступен Эта статья обязана своим появлением двум людям. Первый — , который делал доклад в Киеве на конференции , а на следующий день более трех часов отвечал на вопросы вместе с другими участниками.

Слушая его и сравнивая его описания различных процессов в самых разных областях — , индустрии, образовании — с представлениями, которые просматривались в вопросах и ответах других участников, я смог сформулировать для себя, чем японский взгляд на процессы как таковые отличается от западного. Второй вдохновитель — , из доклада которого на конференции в Минске я почерпнул хорошую визуальную метафору, отражающую эти различия. Американцы и европейцы, когда говорят о бизнес-процессах, представляют некую исходную картину .

Чтобы внести изменения, они проектируют желаемую картину , разрабатывают изменений и следуют ему. Обе картины — и — статичны во времени, то есть неявно предполагается, что бизнес-процессам присуще сохранение и воспроизведение текущего состояния, а для их изменения необходима направленная деятельность менеджера. Это, конечно, большое упрощение:

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Если Вы не можете описать то, что Вы делаете как процесс, Вы не знаете то , что Вы делаете". Э. ДЕМИНГ. Теория бизнес - процессов впервые.

Рассмотрим сначала элемент процесс. Вот одно из базовых определений процесса: Теперь к слову процесс нужно добавить слово бизнес, чтобы отличить бизнес - процесс от других процессов, идущих в компании. Понятие бизнес-процесс мож- но определить по-разному. Но в этой книге использовано определение, предложенное Эрикссоном в работе [3. Главная идея заключается в том, что любой бизнес-процесс имеет потребителя внутреннего или внешнего. Опираясь на это определение, можно все действия внутри организации компании рассматривать либо как бизнес-процесс, либо как его часть.

Какие же бизнес-процессы в таком случае нужно считать основными?

( ). Организационные решения. Технология продаж

Статья в формате Анализ современных подходов к методам исследования надёжности бизнес-процессов показал, отечественная наука стала уделять данному вопросу большое внимание по следующим причинам: Во время переходного периода от плановой экономики к рыночной, недостаточно исследованы вопросы влияния рисков на бизнес-процесс. Развитие бизнеса на этапе переходного периода подвержено значительным рискам из-за ряда причин отсутствие законодательной базы, отсутствия кадров, менталитета чиновников и бизнесменов и т.

Купить книгу «Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы» автора Август-Вильгельм Шеер и другие произведения в разделе Книги в.

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников. Однако работа по организационным изменениям начинается именно с этой процедуры.

Поэтому трудно переоценить ее значение. В центре этой технологии, как правило, находится опрос сотрудников организации: Рекомендуется рассматривать весь процесс от начала до конца. Информация, полученная на предыдущем этапе, необходима для обеспечения полноты исследования. Руководитель проекта формирует перечень внутренних экспертов организации, которые должны быть проинтервьюированы.

Есть еще один подход, который менее распространен из-за своей радикальности и очевидной сложности воплощения. И тот и другой подход предполагают опрос работников предприятия.

Бизнес-процессы: оптимизация. Начало.

Автоматизация бизнес-процессов — основы Они действительно понимают важность обеспечения коммуникации и эффективности между отделами или группами в более крупном масштабе. Этот поиск оптимального подхода к взаимодействию связан с необходимость решения на жизненно важных проблем, которые неизбежно возникают при разобщённости в разных отделах и областях компании.

Работа по теме: Моделирование бизнес-процессов-теория. ВУЗ: ВолГУ. Страница 2.

Управление проектами Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы.

Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно. В случае, когда не производится автоматизация исполнения бизнес-процессов. Задача — составить описание бизнеса в виде графических диаграмм, которые легко воспринимаются людьми. Такие диаграммы фактически представляют собой специальный язык общения менеджеров, бизнес-аналитиков и руководителей предприятий и используются для выработки и объяснения базовых решений по организации бизнеса предприятия.

В случае, когда бизнес-процессы непосредственно исполняются в компьютерной среде предприятия. Будем называть процессы этого вида — исполнимые бизнес-процессы. Этим бизнес-процессам и посвящена данная статья.

Тренинг Старцевой Марии Часть 2.Бизнес-процессы на складах